一、用户义务
1、禁止上传中国大陆、美国、中国香港、日本法律严禁的内容。
2、禁止使用VPS架设代理用途（VPN性质）。
3、禁止使用主机对外、对内发包，ARP攻击，ARP劫持，扫描弱口令，恶意穷举和干扰其它服务器运行。
4、禁止使用主机发送垃圾邮件（SPAM）、垃圾信息（留言、帖子），散播木马、病毒（包括引用其它服务器的恶意文件）。
5、禁止盗用和绑定非自己VPS的IP。
6、禁止运行挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷之类的对CPU、带宽、硬盘资源消耗极大的软件。
7、除非程序发成错误，否则我们不处理将VPS转到其它帐号（Push）所遇到的任何纠纷。
8、禁止上传容易受DDoS流量攻击的网站或程序（私服、药品、政治、外挂）
9、用户有义务保护自己的产品不被其他人攻击，包括不仅限于加强密码复杂度、使用密钥登录、及时更新软件系统等...
10、被黑客攻击后造成的损失一律由用户自行承担。
二、资源使用公约
1、不得长时间占用大量带宽，使用影响网络性能的软件（包括：PT下载、BT下载、迅雷、电驴、挖矿等）
2、不得长时间占用大量磁盘I/O，使用影响服务器稳定性的软件（包括：磁盘DD测试、磁盘扫描和杀毒软件等）
3、不得长时间占用大量CPU，使用影响服务器性能的软件（包括：集群计算、比特币、挖矿等）
4、VPS的带宽为峰值带宽（非独享带宽），请不要长期占满，否则会被限速峰值带宽的30%-50%
4、VPS谢绝长时间、大流量纯代理性质连接。（包括服务商节点、多人代理、反向代理）
*长时间 = 连续 15分钟以上
VPS/虚拟主机
1，24小时内，无条件退款。扣除支付网关手续费5%，特殊产品手续费率依据列表或详情介绍，最低5元。
2，72小时内，无条件退款。扣除网关手续费与使用时长等值金额。
3，72小时后，无法退款。
4，购买VPS主机后，若开错套餐，1天内退回帐户则无需手续费和扣除使用时间。
5，开通过相同类型产品，再次订购的，无法退款。
5，NAT-VPS只是为了减少我们人工劳动力及对SLA无高要求的个人用户。它是我们赔钱的"测试类"产品。
所有NAT系列VPS都是无SLA保障的，因此价格便宜。但用户需承担无独立IP以及无SLA保障的代价。
我们会尽力去维护好它，但遇到DDOS之类的外部恶意攻击(非我们导致的故障)，则需较长的处理时间。
6，产品浏览页面上方如果部分机型有写明特殊规则，是对本条款的补充说明，请严格遵守。
独立服务器：
* 购买前请先与客服取得联系，确认机房是否有现货，否则开机时长可能会长达一个月。
1，24小时内，无条件退款。但是将会扣除手续费，特殊情况商量解决。
2，24小时后，不支持按照资源使用时间退款。
3，部分代理产品订购之后即无法退款。
不可抗力退款：
1，服务器发生灾难性故障，可申请退回剩余月份（按剩余时间比例对应的金额），无手续费
退款时间：
1，北京时间5个工作日内支付，按照提交工单之日起。
不支持退款产品：
1，预售客户开通前，无条件退款到余额，不扣除手续费。开通后需要退款的，请参考退款政策。
2，违反使用规则/恶意发包客户不支持退款。
3，IP地址在交付后因客户使用原因被屏蔽不支持退款。
4，被DDOS流量攻击或主动对外攻击、垃圾邮件、仿牌等，无论主动还是被动（被黑）
5，酬情判断退款（或拒绝退款）：恶意试用VPS 或 违反《一、用户义务》相关规定。
6，充值到账户余额后无法提现
7，购买同类型产品之后，再次购买无法退款
8，产品续费不提供退款更换。续费错误请自己负责。
*灾难性故障指的是服务器硬盘故障导致数据丢失，或连续断线短时间无法恢复服务超过24小时以上。
四、免责条款和数据丢失处理方案
1、因用户欠费、不续费或者遗忘续费以及主动申请退款（并成功退款）导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
2、因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
3、因用户的网站内容或使用行为违反本条款第一条《用户义务》规定导致的无法访问或数据丢失等。
4、因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等。
5、因地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴、冰雹、沙尘暴、火山爆发、山体滑坡、雪崩、泥石流等重然灾害导致的无法访问或数据丢失等。
6、服务器暂时没有提供磁盘冗余阵列并且没有提供数据冗余备份，请自行做好异地备份操作。（Raid仅是提高磁盘可靠性而不是备份）。若发生*灾难性故障导致的数据丢失，年付客户补偿相同套餐2个月使用期，月付客户补偿相同套餐使用期1个月，但不承担客户数据价值的损失。
*灾难性故障指的是服务器硬件故障导致数据丢失。
五、无技术支持服务
我们目前不提供技术支持服务，我们原则上不提供除母机问题和VPS本身问题之外的任何技术支持，包括代安装面板、代理维护服务，请您谅解。
六、滥用处理方案
1、违反 一、用户义务 第1项的，不管是主动或被动，锁定VPS直到过期。
2、每个VPS每月可重装系统5次。超过次数时若需要增加安装次数需要收取每次3元手续费。
3、VPS长时间连续占用母服务器资源（CPU单核心 70%以上 、磁盘IO高负荷）2小时以上，母服务器自动关闭您的VPS。多次出现则自动锁定您的VPS，需联系客服协商处理。
4、VPS对外扫描弱口令或端口等被机房监测并投诉，锁定VPS至过期。
5、运行挖流量矿、各类虚拟币、流量互刷、集群计算、外汇之类高消耗资源，第一次关机警告，第二次锁定VPS至过期。
6、版权（盗版）内容若被机房或版权组织投诉，不管是主动或被动（被黑），锁定VPS直到过期。
7、VPS对外发送垃圾邮件或垃圾信息被机房投诉，不管是主动或被动，锁定VPS直到过期。
8、禁止代理用途，即使用VPS架设含VPN等和内地法律擦边性质服务。包括个人、商业用途（代理销售平台、代理节点），封禁VPS至过期。
9、VPS大流量DDOS攻击（被攻击或主动对外攻击），空路由封禁IP 24-48小时。解封后给2小时备份数据并终止服务，锁定VPS直到过期。
10、VPS内网攻击、ARP劫持、非法占用他人IP，不管是主动或被动，锁定VPS直到过期。
*以上凡是说明锁定VPS直到过期，都可以给1-2小时备份数据，到时间后再次断网锁定，并直到过期VPS自动删除（不退款！）
七、虚假推介处理方案
虚假推介有以下情形之一的，视为同一人购买，若在后台申请提现推介款项，我们有权予以拒绝支付，并删除推介帐号关联。
1、连续相同登陆IP。
2、连续多次或断续出现相同支付宝帐号（付款人名）。
3、或者其它证据能证明1个或多个帐号均为1人使用的情况。
修罗云享有本合约最终解释权，若不接受或不认同，请不要选购，或直接联系退回款项。